Noi in Dallan non lasciamo mai nulla al caso, e preferiamo prevenire e programmare, piuttosto che curare.
Il nostro Programma di Manutenzione Preventiva prevede l’organizzazione di visite di controllo preventive da parte dei nostri tecnici specializzati sulla base del tipo di impianto e numero di impianti installati al fine di identificare le linee d’azione e i ricambi consigliati.
Sono previsti in questo caso:
Service preventivi, dove pianificheremo gli interventi programmati
Service programmati, pacchetti diversi a seconda del cliente e dalla quantità delle linee
Del futuro non v’è certezza: cambiano le normative, gli hardware e i software con cui le macchine devono interagire.
Noi questo lo sappiamo bene! Ecco perché non ti lasceremo solo una volta che avrai acquistato il tuo impianto Dallan, ma ti aiuteremo a mantenerlo al passo con i progressi tecnologico e normativo.
Il nostro programma UPGRADE gestisce richieste di modifiche alla linea successive all’installazione. Dalla modifica al software, all’aggiunta e interfacciamenti di dispositivi come stampanti, robot, etichettatrici e servizi di comunicazione verso ERP e altre macchine, fino allo studio personalizzato delle protezioni perimetrali di sicurezza degli impianti con implemento dei dispositivi di sicurezza come da normativa vigente.
Ecco alcuni esempi delle attività più richieste:
Service di ri-certificazione impianto con messa a norma e certificazione CE
Service di sostituzione e aggiornamento piattaforma software e hardware
Service preventivo per implementazione industria 4.0
Impostazione della piattaforma di teleservice per gli impianti di oltre 15 anni
Tutte queste attività prevedono sempre una verifica preliminare da parte dei nostri tecnici.
La selezione e l’invio di un ricambio richiede grande competenza, esperienza e un gran lavoro di squadra: i componenti standard installati sulle linee Dallan, nel 93% delle volte sono già presenti nel nostro magazzino e pronti per essere spediti.
Il servizio Ricambi Originali Dallan, inoltre, offre la certezza e la tranquillità di avere dei componenti verificati e, nel caso di componenti elettrici ed elettronici, già programmati e testati dal nostro reparto Service.
Questo servizio, è il classico service sul campo “on Demand”.
Sulla base della descrizione del problema e del primo contatto telefonico, può rendersi necessaria la visita di un tecnico specializzato Dallan.
Il servizio include, oltre alle riparazioni, anche il supporto allo spostamento degli impianti: in questo caso, un team di tecnici esperti seguirà il cliente durante lo spostamento e rimessa in servizio dell’impianto, sia da remoto che in loco.
